2020年陆河县中小学幼儿园教师全员培训
常见问题解答
 
咨询培训时间
老师您好本次网络研修时间2020413-58培训分课程学习研修活动两个阶段开展
第一阶段课程学习时间2020年4月13日-58
第二阶段研修活动时间2020年4月21日-5月8日温馨提示未到开展时间仅能查看研修活动无法提交研修作品
咨询培训的平台和网址
老师您好本次网络研修培训的平台和网址为德诚在线v3.dconline.net.cn
登录平台的账号和密码
老师您好登录账号为身份证号码18位数密码为身份证号码后六位身份证号码中若含有字母必须输入大写字母如身份证含有字母x则需输入大写X
咨询培训对象
老师您好本次培训的对象陆河县全体幼儿园中小学中职特殊教育在职教师
咨询如何操作学习平台
老师您好相关资料和学习平台操作录屏可在学习平台或通过云盘查看共享地址https://pan.dccloud.com.cn/d/26b4c54491b649a09f59/进行下载密码dc123456
咨询培训学时
老师您好本次培训的学时42学时
反映登录不了平台
情况1没有报名参加该项目学习
老师您好如需新增报名请您与客服人员4008-876-381联系
情况2使用中文姓名登录
老师您好建议您在登录时不要使用中文姓名登录直接输入您的用户名身份证号码18位数密码身份证号码后6位数即可如果还是不能登录可与客服联系修改信息客服热线4008-876-381
情况3一个帐号多人或多地同时登录
老师您好出现以上提示是因为退出时未正确退出请您相隔5分后尝试登陆进去温馨提示正确退出流程鼠标指向学习页面右上角的姓名然后点击退出登陆
情况4手机号码错误手机号码重复/被人占用造成无法登录
老师您好出现这种情况请直接与客服联系修改手机号码客服热线4008876381
如何选课
在【个人中心首页】中选择所参与的培训项目并点击去选课请根据自身参与的培训实际选课要求进行选课进入选课界面后请学员根据自身实际需求进行选课所选课程的学时需大于或等于选课学时要求完成选课后点击保存
课程视频无法观看
老师您好课程视频无法正常观看请先排除是否浏览器或网速终端原因造成如均测试过请将相关信息提供客服由客服人员进行跟进处理
一个课程学习完以后无法正常登记时长/没有成绩
老师您好课件显示已完成的标准是需要将课件内页面右侧显示的视频全部学习完毕课件进度才会更新为已完成并获得相应的成绩如单个视频进度未更新请刷新页面或查看时长是否登记完毕时长登记完毕而未完成则需确认是否存在作业题未完成或作业题回答错误因素造成如单个视频所有章节均已学习完毕状态仍显示学习中请联系客服人员进行处理4008-876-381
咨询作业提交了没有成绩
老师您好本次培训需根据考核要求由助教评分/科组长提交研修作业/单位管理员提交研修作业/学员互评后方能显示成绩
咨询如何查看学习进度与成绩
老师您好进入个人学习空间可点进对应的培训项目中在右侧的【当前成绩】点击进入【查看详情】即可查看您的学习成绩以及学习进度
点击模块没反应/课件无法观看/课件观看不顺畅
老师您好出现此类问题可能与您使用的浏览器有关针对平台的安全性及兼容性在此次培训中建议下载安装带有极速模式的浏览器进行登录如360极速搜狗浏览器等如更换浏览器后仍存在以上问题请及时与客服人员进行联系
课程自动暂停
老师您好观看课程视频时请勿离开学习页面否则课程视频将自动暂停播放请勿打开多个课程视频同时播放此操作将导致无法完成课程学习
上传不了作品
老师您好请注意学习平台上传文件的要求提示需要把带*的必填项填写后才能进行作品上传建议您按照提示文件的大小格式进行上传
1.如上传作品过程中出现资源上传进度条99.9%的情况可刷新页面后再尝试上传
2.多次尝试后仍无法上传可QQ联系客服,将作品账号密码培训活动全称无法上传的页面截图以及需要上传至哪个研修活动的位置发给客服由客服进行跟进处理
所有的学习任务都已经完成为何总成绩还不合格
老师您好只要您按照要求完成了学习任务学习平台都会有相应的记录系统会定期对参训教师成绩进行统一更新请您在1-2天后再进行查询
在规定的培训日程内没有完成学习过期后能否进行学习
老师您好由于培训时间一结束系统将会自动锁定培训项目本次培训涉及的所有课程资源将无法观看研修作业将无法提交学情表现系统将不再计分所以请您务必在培训日程规定的时间内完成学习任务
咨询培训的考核内容是什么
老师您好本次网络研修的考核内容为网络培训总成绩=视频学习45%+学情表现15%+研修作业40%
网络研修总成绩为100分合格分数为70分